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お客様の声をサービスに反映

需要と供給の関係で、需要を把握することはビジネスを成功させる大きな要素となりますが、実際に商品の購入やサービスを受けたお客様からいただいた声は、可視化し活用することで初めて本来の価値を見出します。「Review-up」は、お客様ニーズの可視化からGoogleレビューの獲得までを体系化し、サービスとしてご提供いたします。

   

Review-upの仕組み

1度のアクションで、「お客様アンケート」「Googleレビュー」を得られる効率的な仕組みです。

   

Review-upのメリット

低コストかつ効率的に、お客様のニーズの把握とGoogle口コミの獲得が実現します。

日々の業務改善に

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アンケートをグラフ化し、月初に提出。 お客様から業務改善のヒントを入手できます。

クチコミの獲得

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「アンケートご協力のお礼」等のプレゼントをご用意いただくことで、アンケートや Googleレビューにご協力いただきやすくなります。
※あくまでお客様の生の声を集めることが目的になります。

顧客の満足度アップ

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お客様の声をサービスに反映したり、ご協力のお礼を提供することで、お客様の満足度が向上します。

   

アンケートの流れ

webアンケートへの誘導からレビュー獲得、集計レポートまでの流れを簡潔にまとめました。

店内POPからwebフォームへ誘導

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「アンケートご協力でお礼品進呈」などのPOPから、QRコードで直接webフォームにアクセスいただけるようお声がけください。

レビューとお礼品の交換

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アンケートが最後まで進むと、Googleレビューのページにリンクします。(※リンク無しも可能。)アンケート送信画面またはレビュー画面を店舗スタッフが確認できた段階で、予め用意したプレゼントを進呈します。
(※プレゼントの例)
・自社ノベルティ(タオル、文具など)
・次回クーポン券
・会計より〇%OFF など

月次レポートの提出

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アンケート内容を月末に集計し、翌月5営業日までに提出いたします。毎月20日までにご連絡いただければ、次月のアンケート内容を変更することも可能です。

   

ご提供サービス

Review-upのサービスをご案内します。

【Review-up】リアル店舗のアンケートマーケティングの仕組みをご提案します

①アンケートフォームの作成・設置

各店専用のアンケートフォームを作成、Review-upサーバー上に設置します。ご契約プランに応じて設問数が変わります。

②アンケートの集計・月次レポート提出

毎月のアンケート結果を集計し、グラフを用いたレポートを提出します。

③誘導用デザインテンプレートのご用意

フォームへの誘導用デザイン制作も承ります。(※スタンダードプラン以上)

料金プランを見る

お気軽にお問い合わせください。019-613-9381受付時間 9:00 - 18:00 [ 土日・祝日除く ]

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